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[필독] 패왕전 서비스 종료 안내

공지사항 상세
관리자

작성일:2018-11-13

조회수:629

안녕하세요, 왕/권/쟁/탈 RPG 패왕전 운영팀 입니다.


패왕전을 사랑해주신 모든 이용자분들께 먼저 감사 말씀 드립니다.


저희 패왕전이 아쉽게도 2018년 12월 13일(목) 16시를 기해

서비스 제공을 종료하게 되었습니다.


2년이 넘는 기간동안 서비스 운영에 여러 어려움이 있었으나 운영 이전을 통해서라도

서비스를 진행하고자 노력했지만 만족스러운 서비스를 제공해드리기 어렵다는

결론에 도달하여 부득하게 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.


지금까지 패왕전을 이용해 주신 회원님들께 깊은 감사 말씀 드리며

이러한 소식을 전해 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.


서비스 종료 및 환불 일정 및 상세 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.


[패왕전 서비스 종료 일정]

■ 서비스 종료 일정 : 2018년 12월 13일(목) 16:00




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[쎈게임 회원 환불 안내]

환불 신청 기간 : 2019년 01월 11일(금)까지

환불 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 루비를 보유한 회원

환불 신청 방법 : 패왕전 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 환불 신청 접수

패왕전 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청 가능


<환불 접수 양식>

제목 : 패왕전 잔여 루비 환불 신청

●이름 :

계정 / 서버 / 캐릭터 명 :

연락처 :

환불 받을 계좌 :

계좌 예금 주명 :

개인정보 제공 동의 여부 : 예, 아니요

(제공에 동의해야만 환불이 가능합니다)


쎈게임은 게임 서비스 운영 및 환불에 관련한 내용을 ㈜이엔피게임즈로 위탁하여 운영하고 있습니다.

환불 진행을 위하여 아래의 개인정보를 수집하고 있으며, 환불 외의 다른 목적으로는 활용되지 않습니다.

개인정보 제공 동의 거부 시 환불 진행이 제한됩니다.

[개인정보를 제공 받는 자] ㈜이엔피게임즈

[개인정보 수집항목] 계정 정보, 이름 , 연락처, 예금주, 계좌번호

[개인정보 이용목적] 서비스 종료로 인한 유료 잔여 아이템 환불 진행

[개인정보 보유 및 이용기간] 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)



※ 쎈게임 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.

2. 환불 신청 기간이 종료된 이후 신청 건에 대해서는 보유한 캐시에 대해서만 환불이 가능하며

수수료 10%를 제외한 금액으로 환불 됩니다.

3. 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 환불이 가능하지 않습니다.

4. 환불 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 환불이 진행됩니다.

5. 이벤트로 제공된 무료 원보,거래소 및 선물 받은 루비는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

6. 이용 약관에 따라 1년 내 충전한 잔여 유료 루비만 환불 대상에 포함됩니다.

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[채널링 회원 환불 안내]

■ 캐시 반환 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 루비를 보유한 회원

■ 캐시 반환 신청 방법 : 패왕전 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 신청

패왕전 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청

<환불 접수 양식>

제목 : 패왕전 잔여 루비 환불 신청

서버 / 캐릭터 명 :

(채널링 회원의 경우 채널링사에서 캐시 반환이 진행됨으로 기타 다른 개인정보를 수집하지 않습니다.)


■ 캐시 반환 일정 : 신청자 취합 후 2019년 1/11(금) 이후 일괄 지급 예정

(채널링 사 일정에 따라 상이 할 수 있음)


※ 채널링 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 채널링 회원의 경우 잔여 유료 루비는 신청자에 한 해 각 채널링 캐시로 지급됩니다.

2. 지급된 캐시에 대한 환불 요청은 해당 채널링사 고객센터로 문의해 주세요.

이 경우 환불은 해당 채널링 사의 정책에 따릅니다.

3. 이벤트로 제공된 무료 루비, 거래소 및 선물 받은 루비는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

4. 이용 약관에 따라 1년 내 충전한 잔여 유료 루비만 환불 대상에 포함됩니다.


서비스종료 및 환불 관련에 대한 궁금하신 사항은 고객센터 - 문의하기를 통해서

접수해 주시기 바랍니다.


감사합니다.


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